做跨境电商客服需要掌握哪些基本技能？先说说工作内容吧，岗位职责基本上是下面这些，当然不同公司也会有些差异 1、通过电子邮件等工具解答客户问题，为国外客户提供优质服务； 2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；3、订单跟进：处理订单...