做跨境电商客服需要掌握哪些基本技能？
先说说工作内容吧，岗位职责基本上是下面这些，当然不同公司也会有些差异
1、通过电子邮件等工具解答客户问题，为国外客户提供优质服务；
2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；
3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；
4、售后支持：有效地处理海外客户投诉及***，提供售后技术咨询和协调处理；
5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。 技能和任职要求 首先，跨境电商涉及到跨国交流，所以对语言要求是首要的，具体的会根据站点来 其次，根据平台的不同，会对平台规则和操作流程的熟悉程度有一定要求 然后就是沟通能力和性格了，一般都会要求沟通能力强又有耐心和热心 客服岗工资的话，还算稳定，但公司销售渠道和销售业绩也会影响绩效考核，成熟一点的公司会有明确的岗位薪酬制度，小公司就不确定了，所以在应聘时一定要问清楚。
做跨境电商客服需要掌握哪些基本技能？
先说说工作内容吧，岗位职责基本上是下面这些，当然不同公司也会有些差异
1、通过电子邮件等工具解答客户问题，为国外客户提供优质服务；
2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；
3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；
4、售后支持：有效地处理海外客户投诉及***，提供售后技术咨询和协调处理；
5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。 技能和任职要求 首先，跨境电商涉及到跨国交流，所以对语言要求是首要的，具体的会根据站点来 其次，根据平台的不同，会对平台规则和操作流程的熟悉程度有一定要求 然后就是沟通能力和性格了，一般都会要求沟通能力强又有耐心和热心 客服岗工资的话，还算稳定，但公司销售渠道和销售业绩也会影响绩效考核，成熟一点的公司会有明确的岗位薪酬制度，小公司就不确定了，所以在应聘时一定要问清楚。
最牛保姆火了，双语女硕士年薪30万，却只想当保姆，怎么回事？
最近，“硕士保姆”成了网红，双语女硕士居然辞职当文化层次要求极低的保姆，不少人还喊着文凭浪费，读了这么多年的书，文凭这么高居然当保姆！要知道，保姆家政行业都是初中文凭一类的中年大妈！还有些中学生为此寻找不想读书的理由：读书有什么用，出来又不是当保姆。我们现在看看到底这个双语女硕士辞掉年薪三十万的工作，只愿意当保姆的缘由：
一 双语女硕士确实是顶尖的人才！
这个双语女硕士叫刘双，今年32岁，在简历爆红之后，有些人不相信一个饱读诗书双语女硕士居然去当社会地位低下的保姆，质疑学历是***，但是经过考证，学历是真。而且，她本人擅长法语与英语，本科与硕士都在西安外国语大学就读，硕士学位，毕业之后顺利进入一家大型通讯公司工作，主要负责与非洲客户对接，也被外派非洲两年工作的经历，年薪高达三十万，可以说是非常优秀的人才。这是，这么优秀的人才现在却成了网上最牛的“保姆”。
二 当保姆，能够学有所用
刘女士认为，当保姆不是自己学到知识的浪费，却是一种学有所用！刘双她自己也说，自己也请过保姆，在这个过程中发现保姆不单单是简单的做饭、带孩子这么简单，还需要良好的沟通能力与理财能力，这一种情况在富人家庭是比较突出。如在富人家庭中当保姆，是需要与老人、孩子等家庭成员良好沟通，更要为家里主人提出合理使用钱财的规划。刘女士就认为，自己属于高学历，又很擅长与钱财打交道的收纳，于是就想从事这一职业，就投了简历应聘保姆，也没想到引起这么大的轰动。
刘女士表示，她很看好保姆这一行业的前景，表示会继续坚持做下去。看来，刘女士从事这一行业，不是知识的浪费，而是学有所用！她学过双语，也有过与非洲客户交流的经验，自然擅长人际交往，也会理钱财。
刘女士也表示做保姆不丢人，她也有创业的***。而且，由于她的高学历，客户都要求她给孩子辅导学习，可以看到这都是学有所用！
三 当保姆，是为了更好照顾家庭！
刘女士坦言，当保姆是为了更好照顾家庭。为了结婚生子，原本驻非洲工作的她就在2016年申请回到了深圳总部工作，虽然拥有三十万的年薪在外人看来生活不错，但是刘女士觉得在深圳生活成本也很高。为了未来婚姻生活的质量，以及给孩子有比较好的教育，刘女士就与丈夫一起来到杭州发展。在杭州她本来想从事销售工作，却发觉国内与国外不一样。她也换过几份工作，也在一家早教中心工作过一年时间，后来发觉保姆这行业是一个朝着高尖人才需求发展的行业，看好这一行业前景，表示会坚持做保姆。
四 硕士保姆，更不是人才浪费！
我们也可以看到，刘女士在保姆工作中，一定比其他初中文凭大妈，只会洗菜做饭做菜的保姆更为出色。她在保姆行业中，肯定会比其他文凭低的保姆擅长人际沟通与理财，肯定把工作做得杰出，更能体现硕士学历知识、智慧与技术的优越！
刘女士觉得保姆这一行业朝着高尖化发展也是没说错！如同现在“菲佣”获得国家的认可，伴随着社会发展，对保姆家政服务行业必然要求高素质的人才，需要高端家政服务行业的从业者拥有比较高的学历和学习能力，更要具备有耐心、爱心等素质，能够在繁重与多样化的工作中满足客户的需要。在四川眉山2017年打造的家政服务高端品牌“苏小妹”，据说开价就是年薪10万。
五 行行出状元，高学历也能在普通行业也能干出精彩！
至于说到人才浪费，想想现在每年几百万的大学毕业生求职，都面临人才过剩的尴尬境遇。大学生从事普通职业也是很普遍了。不能说硕士当保姆是一种人才浪费，如当年北大屠夫陆步轩也因卖猪肉让人喊出读书令人羞愧如今陆步轩也能把猪肉卖出北大才子应有的水平。所以，读书还是有用，高文凭只有自己的用处！
俗话说行行出状元，行业没有贵贱。对于刘女士的“硕士保姆”，我们看到每个人应该找到自己人生方向才是关键，不必要活在别人的眼里。人生道路都要自己走，短暂的人生应该按照自己内心想法走，朝着自己认为正确的方向走！
