英语外贸客服一般是做些什么工作？
额这个要看您从事的是哪一方面的外贸客服。有平台外贸客服 平台外贸客服分为零售客服，批发客服。
零售客服的话好比咱们的淘宝天猫性质以及ebay amazon那种零售性质，直接在电脑前回复客户的相关问题，或者电话解决问题。
批发客服的话，接触的就比较多。不仅仅是回复客户的问题，还要去申报价格各种可变动因素，因为这些因素不是你当时能够决定的 需要咨询你的上级。
不同于零售，可以直接决定价格和其他信息。
而且批发客服的话，还涉及到oem和odm的问题，这个也是需要咨询公司上级的。
好比咱们的alibaba国际站平台。涉及到量影响价格的问题。
运营中遇到问题时，该怎样联系亚马逊客服寻求帮助？
亚马逊平台有客服
首先打开 Chrome 浏览器，输入并搜索“亚马逊***”，进入***后拉到最下边，点击“帮助中心”选项。有电商问题到：学买卖 电商分享网
在“浏览帮助主题”页面，点击“需要其他帮助”选项。
在“需要其他帮助”页面，点击“联系客服”，之后登录账号就可以联系人工客服了。
有谁做过亚马逊美国站客服，具体做什么工作啊？
客服主要是做工作有：
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。
