亚马逊货物丢失怎么申请索赔?
当卖家商品丢失或损坏时,可以向亚马逊方进行索赔,主要分为以下几种情况:
1.
在亚马逊仓库损坏或丢失的库存亚马逊在运输途中或者存放过程中货物受到破损、丢失,卖家可在Seller central报告库存中找到问题商品的详细信息并进行上报。
2.
入库差异如果出现“实际入库数量”与“发货数量”存在差异的情况,卖家可进行货物差异查询,如果亚马逊承认“问题商品”的责任,即可赔偿。
亚马逊gbc投诉资金多久解封?
亚马逊gbc投诉资金90天解封,亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售权限,其中涉及这些品牌的约3000个卖家账号。目前最让被“封号”的卖家们发愁的是,如何尽快解封账户、退回被冻结的资金。被冻结的资金主要用于处理潜在的客户退货退款需求,通常情况下,相关卖家在90天内可以通过申诉的方式取回被冻结资金。
如果卖家能够证明亚马逊的判断有误,或者是他们的违规行为只是暂时的或是无意的过失,亚马逊希望能够看到他们提供一些避免未来再次违规的方案,之后便会恢复他们的账号。但是如果卖家的账号申诉不成功,或者是卖家不进行申诉,那么这个账号里面的资金会被暂时冻结。冻结周期为90天,这些资金将被用来支付对客户的退货、退款、赔偿等费用以及卖家其他未支付费用。在冻结周期之后,我们就会通过正常的流程告诉卖家申请资金的退还,如果卖家不涉及其他犯罪违法违规行为,只要通过身份的验证便能够将资金取回。
亚马逊买家撤销索赔怎么退款?
要退款,如果您是亚马逊平台的买家,您可以按照以下步骤撤销索赔并申请退款:
1. 登录您的亚马逊账户:使用您的用户名和密码登录到亚马逊官方网站。
2. 导航到"您的订单"页面:在页面顶部找到并点击"您的账户",然后选择"您的订单"。
3. 找到相关订单:在订单列表中,找到您想要撤销索赔和申请退款的订单。
4. 点击"问题订单":在订单详情页,找到并点击"问题订单"。
5. 撤销索赔:在"问题订单"页面,您将看到相关的索赔信息和操作选项。找到并点击"撤销索赔"选项。
6. 选择退款方式:在撤销索赔确认页面,您可能会看到选择退款方式的选项。根据您的偏好选择合适的退款方式。
7. 确认并提交撤销请求:仔细阅读并确认相关信息后,点击"提交"或"确认"按钮,提交您的撤销请求。
请注意,具体的退款流程可能会因订单状态、购买方式以及卖家的政策而有所不同。如果在此过程中遇到困难或疑问,建议您直接联系亚马逊的客服部门,他们将会提供更详细的帮助和指导。