英国希思罗机场免税店对中国消费者价格歧视,你怎么看?
希斯罗机场免税店已经在中国网友的谴责压力下,道歉了。
中国旅客喜欢在机场的免税店购买物品,是各国商家喜欢的客人。
在英国希斯罗机场,据英国咨询公司的报告,一年为英国贡献数亿英镑的GDP,可以称为名副其实的主力贵宾。
这样的贵宾,却被爆出被严重的歧视!其他客人只需花费79英镑得到的vip优惠券,中国的客人却需要付出1000英镑才可以得到vip优惠券,甚至你也许根本不会知道有优惠券这样的消息!
不需要什么理由,这是***裸的歧视,没有什么别的理由。
国外很多的企业,在做了伤害国人感情的事情之后,迫于巨大的经济利益,都会道歉,很诚恳,很及时的道歉。
韩国的萨德,前几日的宝马Dalai宣传语,我们都会收到道歉,为伤害了我们的感情而道歉,也会立刻去改正自己的行为。
可在我的教育理念中,做错事必须道歉,但对方却未必一定要原谅你。
如果犯错的时候是有意的,明明白白的去犯错。这样的做法本身,失去的是我对你的信任。
而信任的恢复,需要你付出时间去证明!
2月11日凌晨,在伦敦希思罗机场第二航站楼免税店打零工的中国留学生爆料称,该免税店在价格上区别对待中国消费者,中国客人必须购物满1000英镑才能获得优惠券,而其他外国人只需支付79英镑便可获得该打折卷,此事引发网友的高度关注。
2月12日,希思罗机场在微博上发布声明称,感谢广大顾客对于World Duty Free VIP贵宾券一事给予的反馈,公司已于第一时间就此事展开了调查并查明问题。
无论是在推特上还是微博上,网面用犀利的言语表达着对这件区别对待的不满。在推特上,官方也给出了如下的回应:“我们已了解情况,目前正在同我们的商业伙伴一起进行调查,确保事情得以解决。我们感激你们的支持和理解。各位乘客和客户一如既往是我们的绝对优先。”在官方微博上也做出了如下的说明:
网友们纷纷表示:不要求什么VIP但我们要求被尊重,被平等对待其实就足够了。
其实除了,免税店***以外,我国游客在国外收到不公平对待的例子比比皆是。如果大家有过出国旅游的经历,其实并不难感受到这一点,有人表示去柬埔寨旅游时,海关直接跟游客说中国人走那边,就是专门为中国人设置要收小费的通道,到了也要先被教育处处都要给小费的理念,越南和俄罗斯也海关也发生过类似情况。
其实这些情况的发生,让我们反思的不应该是问题本身存在的歧视现象,重要的是探究发现发生这种状况的原因。为什么大家明知道免税店会存在区别对待还会去购物,为什么海淘,代购行业如此繁荣发展?
同样的事情不仅发生在英国希斯罗机场。
以朋友经验为例,在西班牙马德里的机场就遭遇过类似的事情:
机场免税店有优惠活动,是完全没有宣传牌通知的那种,只有买单后看小票(如果你看得懂的话)才会知道,她们一行几个中国人买买买的时候,店员只字不提,是后来遇到的华人店员告诉她们的。之后她们特意观察了一阵子,外国游客进店,店员就会主动宣传。
一次可能是误会,两次就应该是故意的了。第二次又到该机场店买东西,这次她们主动问店员,店员犹豫了几句之后说帮忙去问一下,回来告知确实有优惠活动。戏演得不算太好。
这里说的“人傻”不带贬义,不是智商上的,而是对中国人购物行为上的不能理解:
--同一个东西为什么要买好几个?
--这双鞋平时都卖不出去,怎么最近突然卖断货?(可能就因为某某明星***时穿过)
--这东西不是“中国制造”吗?干嘛跑这么远带回去?
这里说的“钱多”,还就真是钱多!
包括媒体,也更乐于宣传中国人爱买名牌的习惯。
在欧洲,英国伦敦的希思罗机场是最繁忙,最现代化的机场之一,自然这个机场里的中国游客也是川流不息,并且中国消费者也是该航站楼免税区的主要消费群体。而就是这样的一个机场,却被曝光了一项针对中国的歧视政策:前往中国的顾客想要领取免税店优惠券需要消费1000英镑,而前往其他目的地的人只需要消费79英镑即可获得同样资格。而经过媒体连续报道后,机场免税店才做出正式道歉,确保为所有游客提供相同***。
针对此事,必须要说的是,机场这一做法是典型的“宰客”行为,谁都不会想到,以漂亮、现代化闻名的希思罗机场,竟然还会存在这样丢人的事情,而这次是被曝光了,那么在以前,是不是也存在这样的事情呢?
这件事可以说是挑战了民众对英国及欧洲的认知,机场之所以这样干,可能除了认为中国人除了有钱,也觉得比较容易受骗,“宰客”行为不容易被揭露,或多或少还掺入了一些文化歧视。
当然,我们也必须承认,某些中国人的“崇洋”心态也是蛮重的,这也导致了外界对中国人的财力和消费能力存在了一定的误解,虽然这样促进了国外经济,但是有的时候会引起国外特定社会的不满。而这些,是需要靠我们自身的改变来弥补的。
但是,希思罗机场这一次的“宰客”行为,是实实在在的一次黑心,已经突破了商业文明底线,“看人下菜碟”这一套让他们的诚信受到了侵蚀,而且作为欧洲文明的“地标”之一,这一次不仅丢了英国人的脸,让欧洲也在游客心中留下一个负分。虽然机场已经道歉,但是谁又能保证没有下一次呢?