接听亚马逊客服国外电话不收费吧？
看你的手机套餐是不是接听免费的，如果是，那么应该不收费的。客服电话我今天也接了，好像是亚马逊的客服中心系统，电话先显示罗马尼亚，然后电话以电脑的声音说了一个“中”字，就转到中国的客服了。
对比跨境电商与国内电商客服，沟通工具侧重有何不同？
客服方面来说，国内买家和国外买家的沟通习惯是有很大不同的。国外的买家比起小窗沟通，更愿意直接打电话或者是通过邮件与卖家聊天。这就需要买家拥有很好的语言条件和熟悉当地的消费习惯，除此之外，中国买家还需要面对时差问题。
面对欧美市场的顾客，那咱们国内得客服团队为了保障顾客转化率，避免顾客流失，那就需要上晚班。对于企业来说，招聘和培养晚班客服，是一个很头疼的问题。而晚班客服往往离职率很高，许多企业高薪都难聘请到满意得客服人员，增加了很多不必要的成本。
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单论客服方面，国内电商与国外电商是有本质不同的，首先语言，跨境电商所有的回复要用卖家的母语，
而且因为时差的问题，做跨境电商是不用客服实时在线的，只要48小时以内回复就行，
同时沟通方面，国内是通过第三方平台的沟通软件去沟通，而亚马逊跨境电商是以电子邮件的形式与卖家沟通。
国内电商的方式就好像是聊天对话，一句接一句，就好像情景对话，而跨境电商就是作文，要求以文章的形式发送给买家，或者简单点也要一段话。
而且跨境电商的售前咨询会少很多，如果顾客给你发邮件与你沟通，一般都是在使用产品过程中出现什么问题，或者对使用体验不满意才会给你发邮件。
